Carregar questionário não finalizado Retomar mais tarde Padrão Atenção: a execução do JavaScript está desativada no seu navegador ou para este site. Você pode não ser capaz de responder a todas as perguntas nesta pesquisa. Verifique os parâmetros do seu navegador. Pesquisa de Satisfação Sicoob 2023 Contato Data/Hora Data Hora (Esta pergunta é obrigatória) Pesquisador Escolha uma das seguintes respostas: Adrian Juan Rubio Valensuela Ana Carolina Pereira Ana Flávia Dos Santos Gabriele Bueno de Oliveira Pedro Ebert Santos (Esta pergunta é obrigatória) Nome do Cooperado (Esta pergunta é obrigatória) Ponto de atendimento Escolha uma das seguintes respostas: Sicoob – Foz do Iguaçu – Vila Portes Sicoob – Foz do Iguaçu – Centro Sicoob – São Miguel do Iguaçu Sicoob - Medianeira Sicoob - Matelândia Sicoob – Missal Sicoob - Santa Terezinha de Itaipu Sicoob - Foz do Iguaçu - República Argentina Sicoob – Itaipulândia Sicoob – Foz do Iguaçu – Vila A Sicoob – Foz do Iguaçu – Porto Meira Sicoob – Foz do Iguaçu – Shopping Catuaí Sicoob - Gravataí Sicoob - Canoas Sicoob - Cachoeirinha Sicoob - Foz do Iguaçu - ACIFI Sicoob - Gravataí - Sindilojas Sicoob - Canoas - Mathias Velho Sicoob - Medianeira - Avenida Brasil Sicoob - Digital Telefone de contato utilizado Apenas números podem ser usados nesse campo. (Esta pergunta é obrigatória) Qual o nº de identificação do cooperado? # (Esta pergunta é obrigatória) Status da ligação Escolha uma das seguintes respostas: Disponível a responder a pesquisa Não pode responder na hora, pediu para retornar a ligação - prioridade 1º contato - Não atendido - Retornar 2º contato - Não atendido - Retornar 3º contato - Não atendido Retornar ligação - prioridade Não quis responder a pesquisa Sem número ou duplicado Comentário/descrição do status anterior Dados pessoais (Esta pergunta é obrigatória) Pessoa Física/Jurídica Escolha uma das seguintes respostas: Física Jurídica Qual sua identidade de gênero? Escolha uma das seguintes respostas: Feminino Masculino Não binário Prefiro não dizer Outros: Sem resposta Faixa Etária Escolha uma das seguintes respostas: 18 a 24 anos 25 a 31 anos 32 a 39 anos 40 a 47 anos 48 a 55 anos 56 a 62 anos 62 a 70 anos 70 anos ou mais Sem resposta Profissão Escolha uma das seguintes respostas: Aposentado(a) Do lar Empresário(a)/comerciante Estudante Funcionário(a) de empresa privada Funcionário(a) de organização não governamental Funcionário(a) público Autônomo(a) Desempregado(a) Sem resposta Pesquisa A quanto tempo você é associado da cooperativa? Escolha uma das seguintes respostas: Menos de 1 ano 1 a 2 anos 2 a 3 anos 3 a 4 anos 4 a 5 anos Mais de 5 anos Sem resposta De que maneira você mais se relaciona com o Sicoob? Assinale todas as que se aplicam Vou sempre que preciso a um PA para resolver o que seja necessário Sempre que necessário entro em contato com um atendente - colaborador Busco resolver tudo pelo aplicativo Outros: Com que frequência você busca atendimento ou interage com o Sicoob, seja por meio de canais de atendimento, atendentes, seu gerente de conta ou pelo aplicativo? Escolha uma das seguintes respostas: 1x por dia 3x por semana 1x por mês Não vai na agência Outros: Sem resposta Você sabe quem é o gerente da sua conta/conta da empresa? Escolha uma das seguintes respostas: Sim Não Sem resposta Por favor, coloque aqui o seu comentário: Com que frequência você recebe algum contato do SICOOB? Seja por telefone, e-mail ou visita de um gerente ou atendente. Escolha uma das seguintes respostas: 1x semana 1x mês 1x em 60 dias Nunca recebeu Outros Sem resposta Se outros, qual? Com que frequência você gostaria de receber algum contato do SICOOB? Escolha uma das seguintes respostas: Semanalmente Mensalmente Quinzenalmente A cada dois meses Outra Estou satisfeito com a frequência em que sou contatado Sem resposta Se outra, qual? Quais produtos/serviços do SICOOB você utiliza? Assinale todas as que se aplicam Serviços no Caixa Caixa eletrônico Sicoob internet Aplicativo para smartphone Seguros Previdência privada Créditos Consórcios Poupança Conta Corrente Outros: Qual aplicativo você utiliza? Assinale todas as que se aplicam Aplicativo Sicoob Aplicativo Sicoob poupança Aplicativo Sicoobcard Mobile Aplicativo Coopera Aplicativo Sicoob minhas finanças Outros: Qual seguro você possui? Assinale todas as que se aplicam Seguro de vida Seguro residencial Seguro do veículo Seguro de vida empresarial Seguro empresarial Outros: Qual tipo de crédito você possui? Assinale todas as que se aplicam Crédito consignado Crédito empresarial Crédito rural Outros: Qual tipo de consórcio você possui? Assinale todas as que se aplicam Consórcio de moto Consórcio de veículo Consórcio de serviço Consórcio de imóveis Consórcio de máquinas Outros: Você conhece os demais produtos/serviços do SICOOB? Escolha uma das seguintes respostas: Sim, a maioria/todos Sim, mas apenas alguns Não conheço/Não tenho certeza se conheço Sem resposta Por que motivo não utiliza os demais produtos e serviços oferecidos pela Cooperativa? Escolha uma das seguintes respostas: Não foram oferecidos Não foram explicados de uma forma clara Não atenderam minhas necessidades no momento Possuo muitos gastos Outros: Sem resposta Como você avalia a qualidade dos serviços e produtos prestados? Escolha uma das seguintes respostas: 1 - Péssimo 2 - Ruim 3 - Razoável 4 - Bom 5 - Excelente Sem resposta Adicione um comentário para a nota anterior Como você avalia a qualidade do atendimento em sua agência? Escolha uma das seguintes respostas: 1 - Péssimo 2 - Ruim 3 - Razoável 4 - Bom 5 - Excelente Sem resposta Por favor, coloque aqui o seu comentário: Adicione um comentário para a nota anterior Como você avalia o preparo, segurança e conhecimento dos colaboradores da sua agência? Escolha uma das seguintes respostas: 1 - Péssimo 2 - Ruim 3 - Razoável 4 - Bom 5 - Excelente Sem resposta Por favor, coloque aqui o seu comentário: Adicione um comentário para a nota anterior Como você avalia o conhecimento do Sicoob em relação às suas necessidades? Escolha uma das seguintes respostas: 1 - Péssimo 2 - Ruim 3 - Razoável 4 - Bom 5 - Excelente Sem resposta Por favor, coloque aqui o seu comentário: Adicione um comentário para a nota anterior Qual o seu grau de confiança em relação ao Sicoob Três Fronteiras? Escolha uma das seguintes respostas: 1 - Péssimo 2 - Ruim 3 - Razoável 4 - Bom 5 - Excelente Sem resposta Por favor, coloque aqui o seu comentário: Adicione um comentário para a nota anterior Além da Cooperativa, você opera com outra instituição financeira? Sim Não Sem resposta Se sim, qual/quais? Assinale todas as que se aplicam Banco do Brasil Banrisul Nubank C6 Inter Bradesco Santander Cresol Uniprime Sicredi Caixa Econômica Federal Itaú Outros: Você percebe diferença entre o Sicoob e os demais bancos? Escolha uma das seguintes respostas: Sim Não Sem resposta Se sim, qual/quais? Você já fez reclamações, relatou problemas ou deu sugestões para Cooperativa? Sim Não Sem resposta Se sim, qual foi o retorno que obteve? Escolha uma das seguintes respostas: Recebi resposta e o problema foi resolvido ou a sugestão foi aceita Responderam, mas não resolveram o problema ou não aceitaram a sugestão Não obtive retorno (resposta) Outros: Sem resposta Você conhece as ações do Instituto SICOOB? Escolha uma das seguintes respostas: Sim Não Sem resposta Por favor, coloque aqui o seu comentário: Quais ações do Instituto Sicoob você conhece? Quais os principais motivos que o levaram a se associar e a se manter associado a Cooperativa? Assinale todas as que se aplicam Rede de Relacionamento Localização do PA Comunidade/Benefícios sociais Benefícios ecônomicos/vantagens Tarifas e taxas menores Produtos e serviços diferenciados Atendimento, facilidades Vínculo ao associativismo Qualidade da Cooperativa/Geral Outros: Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de indicar o SICOOB a um parente ou amigo. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Sem resposta Valor 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Sem resposta Por quê? Enviar Carregar questionário não finalizado Retomar mais tarde Por favor confirme que deseja limpar a sua resposta? Sair e apagar o questionário
